환불 정책
천명당(쿤스튜디오)은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 전자상거래법)을 준수하며, 고객의 청약철회 및 환불 권리를 보장합니다. 본 페이지는 2026년 4월 1일 이후 구매 건에 적용됩니다.
환불 정책 요약
| 환불 가능 기간 | 결제일로부터 7일 이내 (전자상거래법 제17조 제1항) |
|---|
| 환불 기준 | 디지털 콘텐츠를 열람·다운로드하지 않은 경우 전액 환불 |
|---|
| 환불 금액 | 결제 금액 100% (PG사 수수료 제외 없음) |
|---|
| 환불 신청 방법 | [email protected] 이메일 문의 |
|---|
| 처리 기간 | 환불 승인 후 영업일 3일 이내 (PG사 처리 기간 별도 추가될 수 있음) |
|---|
| 환불 제한 | PDF 다운로드 또는 콘텐츠 열람 완료 후 (전자상거래법 제17조 제2항 제5호) |
|---|
환불 가능 상품
- 사주 정밀 풀이 (일회성 구매) — 결제 후 7일 이내, PDF 미다운로드 시 전액 환불
- 종합 풀이 패키지 (일회성 구매) — 동일 조건 적용
- 월간 구독 (PayPal 정기결제) — 구독 첫 청구일 기준 7일 이내 미사용 시 환불 가능. 이후 청구분은 구독 취소 시 다음 결제 주기부터 중단 (이미 청구된 기간 환불 불가)
- 일일이용권 — 결제 후 서비스 미사용 시 24시간 이내 환불 가능
환불 제한 사항
전자상거래법 제17조 제2항 제5호에 의거, 다음의 경우 청약철회(환불)가 제한됩니다.
- PDF 파일을 1회 이상 다운로드한 경우
- 사주 풀이 결과를 전체 열람한 경우 (화면에서 스크롤 완료)
- AI 챗봇을 통해 3회 이상 추가 질문을 진행한 경우
소비자 보호 원칙: 위 제한 조건에 해당하더라도, 서비스 오류 · 시스템 장애 · 이중 결제 등 천명당 귀책 사유로 인한 피해의 경우에는 기간과 무관하게 전액 환불합니다.
환불 신청 방법
아래 정보를 포함하여 이메일로 신청하시면 영업일 기준 1일 이내 답변드립니다.
- 결제에 사용한 이메일 주소
- 결제 일시 (영수증 또는 PayPal 거래 번호 포함 시 처리 빠름)
- 환불 사유 (간략히)
법적 근거
| 청약철회 기간 | 전자상거래법 제17조 제1항 — 재화 수령 또는 계약 체결일로부터 7일 |
|---|
| 디지털 콘텐츠 예외 | 동법 제17조 제2항 제5호 — 복제 가능한 디지털 콘텐츠의 경우 포장 개봉·열람 시 청약철회 제한 가능 (단, 사전 고지 의무 이행 시) |
|---|
| 환불 처리 의무 | 동법 제18조 — 청약철회 접수 후 3영업일 이내 대금 환급 |
|---|
| 사업자 정보 | 쿤스튜디오 · 사업자등록번호 552-59-00848 · 대표 홍덕훈 |
|---|
분쟁 해결: 환불 관련 분쟁이 원만하게 해결되지 않는 경우, 한국소비자원 소비자분쟁조정위원회(www.kca.go.kr, 국번 없이 1372) 또는 전자거래분쟁조정위원회(www.ecmc.or.kr, 1661-5714)에 조정을 신청할 수 있습니다.
구독 취소 방법 PayPal 구독
월간 구독 취소는 PayPal 계정에서 직접 진행하시거나, 이메일로 요청하시면 처리해 드립니다.
- PayPal 직접 취소: PayPal 로그인 → 설정 → 결제 → 정기 결제 → 천명당 구독 → 취소
- 이메일 취소 요청: [email protected] 으로 "구독 취소 요청" 제목으로 이메일 발송
취소 효력: 취소는 다음 결제 주기부터 적용됩니다. 이미 청구된 현재 구독 기간의 남은 날은 계속 이용 가능합니다.