Kebijakan Pengembalian Dana

Cheonmyeongdang (KunStudio) tunduk pada Undang-Undang Perlindungan Konsumen dalam Perdagangan Elektronik Korea dan menjamin hak Anda untuk menarik pembelian serta menerima pengembalian dana. Halaman ini berlaku untuk pembelian sejak 1 April 2026.

Ringkasan kebijakan

Masa penarikan	Dalam 7 hari sejak pembayaran (UU Perdagangan Elektronik Korea Pasal 17 ayat (1))
Syarat	Pengembalian penuh jika konten digital belum dibuka atau diunduh
Jumlah	100% dari yang dibayarkan (tanpa potongan biaya penyedia pembayaran)
Cara mengajukan	Email ke [email protected]
Waktu proses	3 hari kerja setelah disetujui (penyedia pembayaran Anda dapat menambah waktunya sendiri)
Batasan	Setelah PDF diunduh atau hasil pembacaan dibaca seluruhnya (Pasal 17 ayat (2) angka 5)

Apa yang dapat dikembalikan

Pembacaan Saju mendalam (pembelian sekali bayar) — Pengembalian dana 100% dalam 7 hari jika PDF belum diunduh
Paket pembacaan lengkap (pembelian sekali bayar) — berlaku syarat yang sama
Langganan bulanan (tagihan berulang PayPal) — Pengembalian penuh dalam 7 hari sejak tagihan pertama jika belum dipakai. Batalkan kapan saja. Periode berikutnya berhenti mulai siklus setelah pembatalan; periode yang sudah ditagih tidak dikembalikan
Tiket harian — Pengembalian dana 100% dalam 24 jam jika belum dipakai

Kapan penarikan dibatasi

Berdasarkan Pasal 17 ayat (2) angka 5 Undang-Undang Perdagangan Elektronik Korea, penarikan dapat dibatasi dalam hal berikut, yang telah diberitahukan sebelumnya pada halaman pembayaran.

Berkas PDF telah diunduh sekurang-kurangnya satu kali
Hasil pembacaan Saju telah dibaca seluruhnya (digulir sampai akhir di layar)
Tiga pertanyaan lanjutan atau lebih telah diajukan melalui obrolan AI

Prinsip perlindungan konsumen: sekalipun batasan di atas berlaku, kami mengembalikan seluruh jumlah tanpa memandang waktu yang telah berlalu apabila masalahnya karena kesalahan kami — kesalahan layanan, kegagalan sistem, atau tagihan ganda.

Konsumen di UE dan EEA

Jika Anda berdomisili di Uni Eropa atau Wilayah Ekonomi Eropa, berlaku masa penarikan menurut undang-undang selama 14 hari berdasarkan Pasal 9 ayat (1) Direktif 2011/83/EU, menggantikan masa 7 hari di atas. Masa itu adalah batas minimum menurut undang-undang dan tidak dapat kami perpendek melalui syarat kontrak.

Pengecualian konten digital pada Pasal 16 huruf (m) Direktif 2011/83/EU hanya berlaku bila Anda telah memberikan persetujuan tegas terlebih dahulu atas dimulainya pelaksanaan dan mengakui bahwa dengan itu Anda kehilangan hak penarikan.

Hukum yang bersifat memaksa: tidak ada ketentuan dalam kebijakan ini yang menghilangkan perlindungan hukum konsumen yang bersifat memaksa di negara tempat Anda tinggal.

Cara mengajukan pengembalian dana

Kirim email kepada kami dengan informasi berikut dan kami membalas dalam 1 hari kerja.

Alamat email yang dipakai saat pembayaran
Tanggal dan waktu pembayaran (menyertakan struk atau ID transaksi PayPal mempercepat proses)
Alasan pengajuan (singkat saja)

Email pengajuan pengembalian dana

Hubungi [email protected]

Dasar hukum

Masa penarikan	UU Perdagangan Elektronik Korea Pasal 17 ayat (1) — 7 hari sejak barang diterima atau kontrak dibuat
Pengecualian konten digital	Pasal 17 ayat (2) angka 5 undang-undang yang sama — untuk konten digital yang dapat digandakan, penarikan dapat dibatasi setelah konten dibuka atau dilihat, sepanjang batasan itu diberitahukan lebih dahulu
Kewajiban mengembalikan	Pasal 18 undang-undang yang sama — pembayaran wajib dikembalikan dalam 3 hari kerja sejak permintaan penarikan
Konsumen di UE	Direktif 2011/83/EU Pasal 9 ayat (1) — 14 hari; pengecualian konten digital pada Pasal 16 huruf (m)
Informasi penjual	KunStudio · No. registrasi usaha 552-59-00848 · Perwakilan Hong Deokhun · No. registrasi penjualan jarak jauh 2026-Gyeongbuk-Gyeongju-0237 · Address 25-52 Jenaemot-an-gil, Oedong-eup, Gyeongju-si, Gyeongsangbuk-do, Republic of Korea · Phone +82-70-8018-7832

Penyelesaian sengketa: jika sengketa pengembalian dana tidak dapat diselesaikan secara damai, Anda dapat mengajukan mediasi kepada Komite Mediasi Sengketa Konsumen pada Badan Konsumen Korea (www.kca.go.kr, 1372) atau kepada Komite Mediasi Perdagangan Elektronik (www.ecmc.or.kr, 1661-5714).

Cara membatalkan langganan PayPal

Anda dapat membatalkan langganan bulanan sendiri di akun PayPal, atau kirim email kepada kami dan kami akan melakukannya untuk Anda.

Batalkan di PayPal: masuk ke PayPal → Pengaturan → Pembayaran → Pembayaran otomatis → Cheonmyeongdang → Batalkan
Batalkan lewat email: kirim email ke [email protected] dengan subjek "Permintaan pembatalan langganan"

Kapan pembatalan berlaku: pembatalan berlaku mulai siklus tagihan berikutnya. Anda tetap dapat mengakses layanan selama sisa hari pada periode yang sudah ditagih.

© 2026 Cheonmyeongdang (KunStudio). No. registrasi usaha 552-59-00848
Beranda · Ketentuan · Privasi · Info bisnis · Dukungan