Cheonmyeongdang (KunStudio) garantiza tu derecho de desistimiento y de reembolso. Nuestra garantía contractual es de 7 días. Si resides en la Unión Europea o el EEE, la ley te concede además un plazo de 14 días naturales que prevalece sobre esa garantía: lo explicamos en la sección «Consumidores de la UE y el EEE». Se aplica a las compras realizadas a partir del 1 de abril de 2026.
| Garantía contractual | 7 días desde el pago (Ley coreana de comercio electrónico, art. 17.1) |
|---|---|
| Plazo legal en la UE y el EEE | 14 días naturales desde el pago (Directiva 2011/83/UE art. 9.1; en España, art. 71 del RDL 1/2007). Prevalece sobre la garantía contractual si resides en la UE o el EEE |
| Condición | Reembolso íntegro si el contenido digital no se ha abierto ni descargado |
| Importe | 100% de lo pagado (no se descuenta la comisión de la pasarela de pago) |
| Cómo solicitarlo | Escribe a [email protected] |
| Plazo de tramitación | 3 días hábiles desde la aprobación (tu proveedor de pago puede añadir su propio plazo) |
| Limitación | Solo decae si diste consentimiento previo y expreso al inicio de la ejecución y reconociste perder el desistimiento (Directiva 2011/83/UE art. 16 m) |
Para el contenido digital que no se entrega en un soporte material, el desistimiento decae únicamente si se cumplen a la vez las dos condiciones del artículo 16, letra m), de la Directiva 2011/83/UE.
Si resides en la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo, dispones de un plazo legal de desistimiento de 14 días naturales conforme al artículo 9, apartado 1, de la Directiva 2011/83/UE. Ese plazo es un mínimo legal: ninguna condición contractual nuestra puede acortarlo.
Puedes ejercer el desistimiento con una declaración inequívoca, por ejemplo un correo electrónico. No es obligatorio usar un formulario concreto ni dar explicaciones.
Escríbenos con los datos siguientes y te responderemos en 1 día hábil.
Correo para solicitar el reembolso
Escribir a [email protected]| Plazo de desistimiento | Directiva 2011/83/UE, art. 9.1 — 14 días desde la recepción del bien o la celebración del contrato de servicios. En España, art. 71 del Real Decreto Legislativo 1/2007 |
|---|---|
| Excepción de contenido digital | Directiva 2011/83/UE, art. 16 m) — solo con consentimiento previo expreso y reconocimiento de la pérdida del derecho (en España, art. 103 m del RDL 1/2007) |
| Devolución del importe | Directiva 2011/83/UE, art. 13 — sin demora indebida y, a más tardar, en 14 días desde que se informa del desistimiento |
| Ley del vendedor | Ley coreana de protección del consumidor en el comercio electrónico, art. 17 — plazo de 7 días. Se aplica el plazo más favorable para el consumidor |
| Datos del vendedor | KunStudio · N.º de registro mercantil 552-59-00848 · Representante Hong Deokhun · N.º de registro de venta a distancia 2026-Gyeongbuk-Gyeongju-0237 · Address 25-52 Jenaemot-an-gil, Oedong-eup, Gyeongju-si, Gyeongsangbuk-do, Republic of Korea · Phone +82-70-8018-7832 |
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